Un asistente del ciclo de ingresos 24/7, directamente en el chat
Conozca al asistente de NextRCM: una IA conversacional que responde preguntas sobre facturación, codificación, denegaciones, cuentas por cobrar, acreditación de proveedores (credentialing) y DME, en el chat, y que deriva a un especialista real en el momento en que se necesita a una persona. Pruébelo en vivo más abajo.
Chatee con él ahora
Escriba una pregunta en el chat y responde al instante, con base en el contenido propio de NextRCM. Pida una llamada cuando prefiera hablar con una persona.
- Escriba su pregunta y responde al instante
- Basado en los propios servicios y el contenido de DME de NextRCM
- ¿Necesita hablar con una persona? Pida una llamada y le llamamos
No se guarda nada. La conversación se ejecuta en su navegador.
Un asistente, muchas tareas
El mismo agente asume el rol que cada momento requiere, desde recepción fuera de horario hasta ayudante de documentación de DME, y escala a su equipo cualquier asunto específico de una cuenta.
Agente de recepción
Preguntas entrantes, 24/7
Recibe a los visitantes del sitio web y a quienes llaman, responde las preguntas comunes y deriva a su equipo todo lo específico de una cuenta, para que ninguna consulta quede sin respuesta fuera del horario de atención.
Agente de preguntas frecuentes
Consulta de conocimiento al instante
Explica sus servicios, las reglas de DME, las necesidades de documentación y cómo funciona la incorporación, con base en el contenido propio de NextRCM, no en conjeturas.
Asistente de admisión y elegibilidad
Capture los datos desde el inicio
Recopila el nombre, el número y el motivo de contacto de quien llama, y lo orienta al siguiente paso correcto: verificación, una cotización o una devolución de llamada.
Preguntas de facturación
Respuestas claras, menos tiempo de espera
Atiende preguntas en lenguaje sencillo sobre estados de cuenta, saldos y el proceso de facturación, y escala los detalles específicos a un especialista cuando es necesario.
Asistente de órdenes de DME
Documentación y estado
Explica lo que necesita una reclamación limpia de DME (SWO, comprobante de entrega, alquiler con tope, HCPCS, modificadores) y dónde suelen ganarse o perderse los ingresos.
Enrutador de clientes potenciales y devoluciones de llamada
Califique y dirija a los prospectos
Califica las consultas de nuevos proveedores y agenda una llamada en vivo con su equipo, para que una conversación real comience mientras el interés está alto.
Atienda a las personas donde ya están
Empiece en el sitio web y continúe por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico, con el contexto conservado, para que nadie tenga que repetirse.
Inteligente donde ayuda, cuidadoso donde importa
Es rápido y está siempre disponible, pero se basa en contenido real y está configurado para pasar el trabajo delicado a una persona.
Basado en sus servicios
Las respuestas provienen del contenido real de NextRCM (servicios, reglas de DME, cumplimiento), así que se mantiene preciso y fiel al mensaje en lugar de inventar cosas.
Una sola conversación, en cualquier página
El mismo asistente responde en el chat en cualquier página y conserva el hilo mientras usted navega por el sitio, así nunca empieza de cero.
Con personas en el proceso por diseño
Se encarga de lo rutinario y deriva a un especialista acreditado todo lo que sea específico de una cuenta o sensible; nunca es una caja negra.
Siempre activo, siempre mejorando
Disponible 24/7, y cada pregunta que no puede responder es una señal para añadir conocimiento real, así la cobertura mejora con el tiempo.
Preguntar. Entender. Responder.
Pregunte
Usted escribe su pregunta en el chat, directamente en su navegador, sin configuración.
Entiende
Relaciona su pregunta con la respuesta correcta de la base de conocimiento de NextRCM.
Responde
Responde al instante por texto y ofrece una llamada en vivo cuando una persona es la mejor opción.
Acelerado por IA. Dirigido por personas.
Usamos la IA para avanzar más rápido: responde preguntas al instante, señala brechas de documentación y acelera el trabajo rutinario, mientras que especialistas acreditados se hacen responsables de cada resultado que afecta sus ingresos y a sus pacientes. La tecnología hace la parte repetitiva; las personas aportan el criterio.
- La IA se encarga de respuestas instantáneas, triaje y seguimientos rutinarios
- Facturadores, codificadores y especialistas en cuentas por cobrar certificados se hacen responsables de los resultados
- El trabajo sensible y específico de cada cuenta siempre pasa a una persona
¿Quiere este asistente entrenado para su recepción?
Podemos ajustar el agente a sus servicios, pagadores y preguntas frecuentes, y conectarlo con su equipo. Solicite una consulta y lo planificamos juntos.