Una incorporación con la menor interrupción posible

No. Operamos dentro de las plataformas de EHR y de gestión del consultorio que ya utiliza, y nuestros equipos tienen experiencia con 50+ de ellas.

En la llamada de descubrimiento conocemos su especialidad, combinación de pagadores, sistemas y objetivos, y luego identificamos dónde se fugan los ingresos hoy. Eso nos da una imagen clara de su consultorio antes de integrarnos con sus sistemas e incorporar un equipo dedicado.

Sí. Un equipo dedicado puede encargarse de la facturación, la codificación, las denegaciones o las cuentas por cobrar, con el alcance que usted necesite, y opera dentro de sus sistemas actuales. Puede empezar por el área donde la presión es mayor.

Usted cuenta con un equipo virtual estable y dedicado, no un centro de llamadas rotativo, que conoce su consultorio y sus pagadores. El mismo equipo maneja su cuenta, así que el contexto se conserva en lugar de empezar de cero con cada llamada.

Operamos conforme a los estándares de HIPAA, con flujos de trabajo seguros y controles de acceso, y firmamos un acuerdo de socio comercial (BAA) como parte de la incorporación. Trabajamos dentro de sus sistemas protegidos, y este sitio web nunca recopila información de salud de pacientes.

No. La meta es encajar en la forma en que su oficina ya funciona, no reconstruirla. Nuestro equipo trabaja dentro de su EHR (historia clínica electrónica) y su software de gestión del consultorio existentes y sigue sus flujos de trabajo establecidos, así que su personal sigue haciendo su trabajo mientras nosotros asumimos el trabajo de facturación, codificación, denegaciones o cuentas por cobrar (A/R) que se nos asignó. Definimos responsabilidades claras durante la incorporación para que nada se pierda ni se duplique.

Usted trabaja con un equipo dedicado y constante, no con un centro de llamadas rotativo, así que tiene puntos de contacto conocidos que aprenden cómo funciona su consultorio. En el día a día, el trabajo ocurre dentro de sus sistemas, donde usted puede verlo, y lo mantenemos al tanto mediante reportes regulares y reuniones de seguimiento sobre las métricas que le importan. Nos adaptamos al ritmo de comunicación que le convenga a su oficina.

Empieza en la llamada de descubrimiento, donde conocemos su especialidad, su combinación de pagadores, sus sistemas y sus metas, y continúa a medida que su equipo dedicado trabaja sus reclamaciones y colas reales. Como el mismo equipo permanece con su cuenta, el conocimiento específico de su consultorio se acumula con el tiempo, y esa es parte de la razón por la que un equipo dedicado detecta problemas que un centro de llamadas rotativo pasaría por alto. El equipo médico duradero (DME) es una de nuestras especialidades más profundas, así que el detalle documental en ese campo es terreno que conocemos bien.

Definimos el traspaso para que cause la menor interrupción posible y podemos asumir el ciclo completo o un área específica como denegaciones o cuentas por cobrar (A/R), según lo que usted necesite. Como operamos dentro de las plataformas de EHR y de gestión del consultorio que ya usa, no hay migración de sistemas, y definimos la responsabilidad de las colas y del trabajo abierto para que la transición no deje reclamaciones abandonadas. Puede empezar donde la presión sea mayor y ampliar desde ahí.